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Marcelo Crovato: escritor, conferencista, coach y consultor gerencial
Marcelo Crovato - Consejos de Crovato Consulting
Calma en la tormenta: cómo el liderazgo puede contener el miedo
Escuchar es esencial, pero decidir es responsabilidad del líder
Cómo desarrollar una cultura empresarial donde la innovación sea constante
Liderar no es dar órdenes desde una oficina, es estar en el frente con tu equipo
El liderazgo real no viene del título, sino del respeto y la confianza del equipo
Posiblemente la mayor ironía sobre la que he escrito
Un cambio en la atención marcó la diferencia en su negocio
No es el error lo que arruina una empresa, sino la incapacidad de corregirlo
No todos los clientes expresan su insatisfacción… la mayoría simplemente desaparece. ¿Estás ignorando el problema?
Cómo la mala atención a un cliente, se convirtió en un desastre viral
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